Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 19 mars 2026
1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil connecté à internet) lors de la consultation d'un site web. Ce fichier est stocké par votre navigateur et permet au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
Les cookies remplissent de nombreuses fonctions essentielles au bon fonctionnement des sites internet modernes. Ils permettent notamment de :
- Mémoriser vos préférences de navigation (langue, région, paramètres d'affichage) ;
- Maintenir votre session active lors de votre connexion à un espace personnel ;
- Conserver les articles ajoutés à votre panier d'achat ;
- Analyser la façon dont vous utilisez notre site afin de l'améliorer en continu ;
- Vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt ;
- Assurer la sécurité de votre navigation.
Il existe plusieurs types de cookies selon leur durée de vie et leur origine :
- Cookies de session : temporaires, ils sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur ;
- Cookies persistants : ils restent stockés sur votre appareil pour une durée déterminée ou jusqu'à leur suppression manuelle ;
- Cookies propriétaires (first-party) : déposés directement par notre site intersflora.com ;
- Cookies tiers (third-party) : déposés par des partenaires ou services externes intégrés à notre site.
2. Cadre Légal Applicable
La présente politique de cookies est rédigée conformément aux réglementations suivantes :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ;
- La loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 ;
- La directive ePrivacy 2002/58/CE, dite « Directive vie privée et communications électroniques », transposée en droit français ;
- Les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment les lignes directrices sur les cookies et autres traceurs publiées le 17 septembre 2020 et mises à jour ultérieurement.
Conformément aux directives de la CNIL, certains cookies ne peuvent être déposés sur votre terminal qu'après avoir recueilli votre consentement explicite, libre, éclairé et préalable. D'autres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, sont exemptés de ce consentement.
3. Qui Sommes-Nous ?
Le responsable du traitement des données collectées via les cookies déposés sur le site intersflora.com est :
- Site web : intersflora.com
- Adresse e-mail : [email protected]
Pour toute question relative à notre utilisation des cookies ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
4. Les Différentes Catégories de Cookies Utilisés
4.1 Cookies Strictement Nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site intersflora.com. Ils vous permettent d'utiliser les fonctionnalités essentielles du site, comme la navigation entre les pages, l'accès aux zones sécurisées ou la gestion de votre panier d'achat. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.
4.2 Cookies de Performance et d'Analyse
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées, les erreurs éventuelles ou le temps passé sur chaque page. Ces données sont utilisées uniquement dans le but d'améliorer le fonctionnement de notre site. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
4.3 Cookies Fonctionnels
Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme le visionnage d'une vidéo ou la publication d'un commentaire. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage
Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et correspondant à vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement déposés par des réseaux publicitaires tiers avec notre autorisation. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.
5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés
Voici la liste exhaustive des cookies déposés sur notre site intersflora.com, avec leurs caractéristiques détaillées :
5.1 Cookies Strictement Nécessaires
| Nom du Cookie | Finalité | Type | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
session_id |
Maintien de la session utilisateur et sécurité de la navigation | Strictement nécessaire — Propriétaire | Durée de la session |
cart_token |
Mémorisation du contenu du panier d'achat | Strictement nécessaire — Propriétaire | 14 jours |
csrf_token |
Protection contre les attaques de type CSRF (falsification de requêtes) | Strictement nécessaire — Propriétaire | Durée de la session |
cookie_consent |
Mémorisation de vos préférences en matière de cookies | Strictement nécessaire — Propriétaire | 13 mois |
user_auth |
Authentification de l'utilisateur connecté à son espace personnel | Strictement nécessaire — Propriétaire | Durée de la session |
5.2 Cookies de Performance et d'Analyse (Google Analytics)
| Nom du Cookie | Finalité | Type | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
_ga |
Cookie principal de Google Analytics. Utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré aléatoirement. Permet le calcul des données de visiteurs, de sessions et de campagnes dans les rapports d'analyse du site. | Analyse — Tiers (Google) | 2 ans |
_gid |
Cookie de Google Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs. Il stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée. | Analyse — Tiers (Google) | 24 heures |
_gat |
Cookie de Google Analytics utilisé pour limiter le taux de requêtes envoyées aux serveurs de Google. Dans Google Tag Manager, ce cookie est nommé _dc_gtm_<property-id>. |
Analyse — Tiers (Google) | 1 minute |
_ga_<container-id> |
Cookie utilisé par Google Analytics 4 (GA4) pour maintenir l'état de la session et stocker des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site. | Analyse — Tiers (Google) | 2 ans |
5.3 Cookies Publicitaires
| Nom du Cookie | Finalité | Type | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
_gcl_au |
Cookie de conversion Google Ads (anciennement Google AdWords). Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité publicitaire sur les sites web utilisant leurs services. Il permet de mesurer les conversions résultant des clics sur les annonces Google. | Publicitaire — Tiers (Google) | 90 jours |
_fbp |
Cookie de Meta (Facebook) utilisé pour diffuser des publicités, mesurer et améliorer la pertinence des annonces publicitaires sur Facebook et les plateformes associées. | Publicitaire — Tiers (Meta) | 90 jours |
fr |
Cookie de Facebook utilisé pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des annonces publicitaires. Utilisé pour le reciblage publicitaire. | Publicitaire — Tiers (Meta) | 90 jours |
IDE |
Cookie de Google DoubleClick utilisé pour afficher des annonces ciblées sur différents sites web, basées sur les visites précédentes, les recherches effectuées et les interactions en ligne. | Publicitaire — Tiers (Google) | 13 mois |
5.4 Cookies Fonctionnels
| Nom du Cookie | Finalité | Type | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
lang_pref |
Mémorisation de la langue de navigation choisie par l'utilisateur | Fonctionnel — Propriétaire | 1 an |
region_pref |
Mémorisation de la région géographique sélectionnée par l'utilisateur pour afficher les offres correspondantes | Fonctionnel — Propriétaire | 1 an |
ui_display |
Mémorisation des préférences d'affichage de l'interface utilisateur (mode sombre, taille de police, etc.) | Fonctionnel — Propriétaire | 6 mois |
6. Comment Gérer et Contrôler les Cookies ?
Conformément à la réglementation en vigueur et aux recommandations de la CNIL, vous disposez de plusieurs moyens pour gérer vos préférences en matière de cookies.
6.1 Via Notre Bandeau de Consentement
Lors de votre première visite sur le site intersflora.com, un bandeau d'information relatif aux cookies s'affiche. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les différentes catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page du site.
6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici les procédures pour les principaux navigateurs :
| Navigateur | Accès aux paramètres de cookies |
|---|---|
| Google Chrome | Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites |
| Mozilla Firefox | Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites |
| Safari (Mac/iPhone) | Préférences → Confidentialité → Gérer les données du site web |
| Microsoft Edge | Menu → Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site |
| Opera | Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Cookies |
Veuillez noter que la désactivation des cookies via votre navigateur s'appliquera à l'ensemble des sites web que vous visitez, et non uniquement à intersflora.com. Par conséquent, cela pourrait affecter votre expérience de navigation sur d'autres sites.
6.3 Via les Outils de Désactivation Spécifiques
Pour les cookies tiers, vous pouvez utiliser les outils de désactivation proposés directement par les éditeurs concernés :
- Google Analytics : Vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads et DoubleClick : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google depuis le tableau de bord de votre compte Google ou via : https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook) : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Facebook depuis les paramètres de votre compte ou via : https://www.facebook.com/ads/preferences
- Plateforme Your Online Choices (EDAA) : Vous pouvez désactiver les cookies publicitaires de nombreux réseaux publicitaires via : https://www.youronlinechoices.eu
- Network Advertising Initiative (NAI) : Outil de désactivation groupée disponible à : https://optout.networkadvertising.org
7. Conséquences de la Désactivation des Cookies
Voici les conséquences possibles selon les catégories de cookies désactivées :
7.1 Désactivation des Cookies Strictement Nécessaires
La désactivation de ces cookies est déconseillée, car elle peut entraîner un dysfonctionnement grave du site. Vous pourriez notamment ne plus être en mesure de :
- Vous connecter à votre espace personnel ;
- Ajouter des produits à votre panier et finaliser vos commandes ;
- Bénéficier des mesures de sécurité protégeant votre navigation ;
- Naviguer correctement entre les différentes pages du site.
7.2 Désactivation des Cookies d'Analyse
Si vous désactivez ces cookies, nous ne pourrons plus collecter de données statistiques sur votre utilisation du site. Cela n'affectera pas votre expérience de navigation directement, mais cela réduira notre capacité à améliorer nos services en fonction du comportement réel de nos visiteurs.
7.3 Désactivation des Cookies Fonctionnels
La désactivation de ces cookies signifie que certaines fonctionnalités améliorées ne seront pas disponibles. Par exemple, vos préférences de langue ou de région ne seront pas mémorisées d'une visite à l'autre, et vous devrez les renseigner à nouveau lors de chaque visite.
7.4 Désactivation des Cookies Publicitaires
Si vous désactivez ces cookies, vous continuerez à voir des publicités lors de votre navigation, mais celles-ci ne seront plus adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pourrez également voir plus fréquemment les mêmes publicités.
8. Durée de Conservation des Données Issues des Cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement relatif aux cookies est conservé pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà de cette période, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.
Les données collectées via les cookies d'analyse et publicitaires sont conservées pour des durées variables selon les cookies, telles que précisées dans le tableau de la section 5. Ces données sont ensuite soit supprimées automatiquement, soit anonymisées.
Votre refus du dépôt de cookies est également mémorisé pour une durée de 13 mois. Passé ce délai, nous vous présenterons à nouveau notre bannière de consentement.
9. Transferts de Données Hors de l'Union Européenne
Certains de nos partenaires tiers, notamment Google et Meta (Facebook), sont des entreprises établies aux États-Unis. Dans le cadre de l'utilisation de leurs cookies, des données vous concernant peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux dispositions du RGPD, notamment par :
- Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), approuvé par la Commission européenne ;
- Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- Des règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules).
Pour plus d'informations sur les garanties mises en place par Google concernant les transferts de données, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google disponible à l'adresse : https://policies.google.com/privacy.
10. Vos Droits Concernant les Données Collectées via les Cookies
En vertu du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant les données collectées via les cookies :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant collectées via les cookies ;
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ;
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes ;
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
11. Mises à Jour de la Présente Politique de Cookies
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution de la réglementation applicable, aux décisions et recommandations de la CNIL, ou aux modifications apportées aux cookies utilisés sur notre site.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (notification sur le site, affichage d'un nouveau bandeau de consentement, etc.). La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Nous Contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à notre politique de cookies ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément aux dispositions du RGPD.
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